Condiciones de contratación

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

1. Quién te presta el servicio

Vozmento es un servicio de Nexoria Holdings, S.L., con NIF B21625777 y domicilio en Av. Corts Catalanes 5, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué incluye Vozmento

• Un año de acceso al servicio desde que se activa: preguntas semanales, grabaciones de voz ilimitadas y su transcripción a texto.
• Un libro de tapa dura a color con las historias grabadas, con un código QR en cada capítulo para escuchar la voz original.
• Una tarjeta regalo para entregar a la persona que va a contar su historia.
• Las copias adicionales del libro se pagan aparte, al precio que se indique en el momento de pedirlas.

3. Precio y forma de pago

El precio es el que aparece en la web en el momento de la compra, con el IVA incluido. El precio de lanzamiento es de 79 € para las primeras 100 familias. Los gastos de envío del libro a España peninsular están incluidos; para otros destinos te los indicaremos antes de pagar.

Reservar plaza a través del formulario no supone ningún pago ni compromiso. La compra solo se completa cuando confirmas el pedido y realizas el pago por los medios que te indiquemos. Al completarla te enviaremos la confirmación y la factura por correo electrónico.

4. Cómo funciona y plazos

Tras la compra recibirás la tarjeta regalo y el enlace personal para la persona que va a grabar. Desde que se activa el enlace hay un año para grabar las historias. Cuando decidáis cerrar el libro, podréis revisar y corregir los textos. Una vez aprobado, lo imprimimos y lo enviamos en un plazo aproximado de 3 a 4 semanas.

5. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Basta con escribirnos a [email protected] indicando tu nombre y el email con el que compraste. Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Ten en cuenta que, según la ley de consumidores (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007), no se puede desistir:

• Del libro, una vez lo has aprobado para imprimir, porque es un producto hecho a medida con vuestras historias.
• Del servicio digital, si has pedido expresamente empezar a usarlo antes de que pasen los 14 días y ya está completamente prestado.

Si desistes después de haber empezado a usar el servicio, podremos descontar la parte proporcional ya prestada.

6. Las historias son vuestras

Las grabaciones, textos y fotografías pertenecen a la familia. Solo los usamos para prestar el servicio y crear el libro. Podéis descargarlos y pedirnos que los borremos cuando queráis. La persona que graba debe estar de acuerdo en participar.

7. Garantía y problemas con el libro

Si el libro llega dañado o con un defecto de impresión, escríbenos con una foto en los 30 días siguientes y lo volvemos a imprimir sin coste. Tienes además todas las garantías que la ley reconoce a los consumidores.

8. Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier queja escríbenos a [email protected] y te responderemos en menos de 48 horas. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr). Estas condiciones se rigen por la ley española.